Refunderingspolitik

Refunderinger og ombytninger
Vi sætter stor pris på vores kunder og ønsker, at du får en fantastisk oplevelse med vores produkter. Derfor tilbyder vi en 100% tilfredshedsgaranti! Du har mulighed for at teste vores produkter i 30 dage, helt uden risiko, for at se, om de lever op til dine forventninger.

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produktet inden for 30 dage fra købsdatoen. Efter denne periode kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.

For at starte en returnering eller ombytning skal du sende os en e-mail på info@vivoos.dk, hvor du angiver dit ordrenummer samt om du ønsker en ombytning eller refundering.

Godkendelse af returneringer
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen har tydelige brugsspor og ikke returneres i samme stand, som da du modtog den. Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage (pose og papkasse) eller en anden forsvarlig indpakning.

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail. Hvis din returnering godkendes, refunderer vi hele købsbeløbet og sender dig en e-mail som bekræftelse.

Forsendelse
For at returnere en vare skal du først kontakte os på info@vivoos.dk. Du er selv ansvarlig for returfragten. Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med tracking, da vi ikke kan garantere modtagelse af returnerede varer.